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江西銅鼓供電:踏實走好為民服務之路

來源: 中國電力新聞網      日期:19.12.18

中國電力新聞網通訊員 熊瓊

  在持續深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中,江西電力銅鼓供電公司始終將解決社會關注、群眾關切的突出問題作為重要任務,聚焦歷史遺留問題和社會特殊群體,積極履行社會責任,堅持開誠布公廣泛征求群眾意見,實行邊查邊改,腳踏實地地走好為民服務之路。

  鏡頭一:一份“特殊”的問卷調查表

  “葛阿姨,您好,今天來是想請您對我們供電服務質量做個評價,請您填下這個問卷調查表!12月4日,銅鼓供電公司員工正在永寧鎮興源村葛順泉家開展“網前供電接入客戶”供電服務質量滿意度調查。這是該公司在主題教育中為提升供電服務質量,及時關注“特殊”用戶的一個縮影。

  興源村是新接入網上供電的“特殊”用戶,因為之前小水電“網前供電”用電電價低,村民都習慣了敞開式用電,基本沒有家庭用電的概念。雖說電價低,但是電網一直沒能改造,低電壓、卡脖子、斷線問題嚴重。銅鼓縣公司在主題教育中聚焦歷史遺留問題,加大整改力度,加快了興源村的電網改造步伐,11月16日,完成了興源村最后一個變臺廟前變臺的投運。但面對這樣一群“特殊”的新接入用戶,為了預防收費服務風險,銅鼓供電公司從細節入手,提前布控,前期及時成立了服務小分隊逐家逐戶上門統計客戶家用電器進行分析,指導用戶科學使用家用電器,同時做好用電知識和政策宣講等服務,讓用戶盡快認可并接受大網供電的正常電量電費。通過一系列的服務舉措,這群遲了20多年新用戶平穩接管了過來。為了真正把為民服務沉下去,進一步檢驗供電服務質量,于是又出現了文章剛開始的一幕。此次供電服務質量問卷調查,主要針對電壓質量、供電穩定性、繳費方式、客戶經理服務滿意度等內容開展用戶評價,并積極征求他們對供電企業的意見和建議,走訪發放問卷調查表共175份,收集意見建議3條。

  “滿意,滿意,你們供電公司的服務非常貼心,不要說6毛錢一度的電,就是1塊錢一度我也愿意用你們的電,用的舒心啊!备鸢⒁趟实男ζ饋。從葛阿姨快樂的言語中我們欣慰地感受到了她對我們供電員工辛勤付出的最大認可。

  鏡頭二:一次“暖心”的幫扶善舉

  銅鼓供電公司堅持融入群眾,積極履行社會責任,及時關注社會特殊群體,把為民服務之路走實走心,一邊通過黨員干部長期幫扶貧困群體,一邊加強黨對共青團的領導,引導團員青年擔當作為,積極關注留守兒童的健康成長。

  11月20日,銅鼓縣公司黨委書記龍敏帶領公司21名青年志愿者走進棋坪鎮羅坊小學,開展“踐初心、勇作為,青年黨員在行動”主題系列活動,這是自開展主題教育以來,該公司開展的第二次志愿之行。在此次主題系列活動中,該公司的黨團青年為羅坊村小學的孩子們上了一堂活潑生動的安全用電知識課;結合留守兒童成長發育需求,為孩子們送去了牛奶、面包等營養課間餐,并決定為該校的孩子們長期供應營養課間餐,以改善留守兒童膳食營養,增強身體素質。該公司志愿者們還與該校11名留守兒童結成“一對一”幫扶對子,發給孩子們心愿單,為圓他們“微心愿”收集小心愿,并親切詢問孩子們的學習、生活情況,鼓勵他們保持樂觀向上的積極心態,刻苦學習、快樂生活,守護留守兒童健康成長。該校三年級的學生鐘文強拿著營養課間餐開心地說:“謝謝供電公司的哥哥姐姐,我回去一定告訴爺爺奶奶你們送了禮物來!

  “亮了,亮了”。棋坪鎮羅坊村貧困戶王忠明開心地叫起來。這是11月28日銅鼓縣公司7名共產黨員服務隊員在為該村貧困戶安置房入戶免費安裝完用電線路和設備的場景。銅鼓供電公司第一時間讓貧困戶迎來了光明,他們可以安心地搬入新房入住了,這對于貧困戶來說真是天大的好事。他們的笑容給了供電服務最好的詮釋。

  鏡頭三:一場“別樣”的主題座談

  為了提升廣大黨團員的責任意識和服務能力,銅鼓供電公司在主題教育中持續深入的加強黨員和團員的學習教育,積極發揮黨員先鋒模范作用和團青的生力軍作用。

  11月20日,坐在羅坊村小學教室的小課桌前,銅鼓供電公司黨委書記龍敏正在和團員青年熱烈地討論著如何在“守初心、擔使命”中充分發揮團員青年的作用?為什么選擇在深山的學校開展這樣一場“別樣”的座談會?該公司團委書記王小珊說:“主要是想讓大家坐在教室回顧自己最純真的初心,希望團員青年們通過這樣的形式能有所觸動,真正肩負起身上的責任,服務好公司發展,踐行好社會責任!弊剷,該公司黨委書記龍敏特意帶領大家學習《共產黨宣言》相關篇目,并安排每位與會人員誦讀宣言節選。大家圍繞“守初心、擔使命”,敞開心扉,積極發言,結合各自的工作崗位、個人工作、生活實際,談思想、談體會、談感受和感悟。龍敏在聽完黨團員青年的初心感悟后,分享了自己的工作經歷,通過分析公司和當前和今后的發展形勢,對青年員工提出了在學習上、思想上、服務上的新希望和要求。通過座談會的開展,黨團員青年表示對他們激勵很大,激發了他們進一步積極投身電力事業、主動為民服務的干勁和動力。

  12月3日,銅鼓供電公司在三樓會議室聚集了130余名黨員,共同再次集中學習黨的十九屆四中全會精神及主題教育相關書目和為民服務先進人物事跡。通過持續深入加強學習教育,時刻提醒廣大黨員牢記身份,增強為民服務意識,要求廣大黨員以身作則踐行為民服務道路。

  如今,銅鼓供電公司各部門在主題教育中正在認真抓好問題整改落實,結合當前“小機關、大供電所”建設、迎峰度冬、優質服務等工作積極出臺各項舉措,穩步推進各項工作,切實提升工作質量,努力做到為民服務解難題,扎實推進主題教育高質量深入開展。

 

 

 

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