國家能源局主管    中國電力傳媒集團主辦
您的位置> 首頁->能源監管

陜西寧夏青海供電投訴問題整改率94%

來源: 中國電力新聞網      日期:19.12.17

  西北能源監管局專項監管12398熱線投訴舉報共性問題

  陜寧青供電投訴問題整改率94%

  中國電力新聞網訊 記者王怡 通訊員高永明報道 按照國家能源局《12398熱線投訴舉報共性問題重點專項監管工作方案》的部署,西北能源監管局于今年5月至11月對陜西、寧夏、青海三省(區)開展了12398熱線投訴舉報共性問題重點專項監管,針對電壓質量不合格等5類共性問題進行監管評價,共性問題整改率94%,人民群眾對供電企業解決共性問題的滿意度為96.7%。

  此次專項監管工作啟動之初,西北能源監管局對2017年以來人民群眾通過12398熱線反映的投訴舉報事項進行了梳理剖析,共梳理出電壓質量不合格、頻繁停電、搶修檢修復電不及時、報裝接電受限、抄表收費不規范等五類共性問題,按照出現的頻次,對地市級供電企業進行了排名,排前五名的作為此次重點監管的對象。

  8月-11月,西北能源監管局通過實地走訪、與投訴人座談、電話回訪和問卷調查等多種形式,跟蹤了解供電企業解決投訴反映問題的及時性、合理性、有效性和人民群眾滿意度,對有關問題的整改目標是否精準明確、整改措施是否落實到位、整改進度是否按期及時、整改效果是否長期有效等情況進行評價,對同一地區、同類問題出現常抓常犯、不抓反彈、人民群眾反映強烈長期未予糾正等現象進行了延伸監管。截至11月底,專項監管工作已成功回訪投訴人或有關市場主體303戶,發放并收回調查問卷303份,共性問題整改率94%,人民群眾對供電企業解決共性問題的滿意度為96.7%。

  下一步,西北能源監管局將繼續督促相關供電企業及時、有效整改解決相關問題,堅持以問題為導向,持續關注直接關系人民群眾切身利益、關系能源市場活力、關系能源行業健康持續發展的民生問題,建立共性問題治理常態化的長效監管機制,力爭從源頭上化解人民群眾關心關切的共性問題,維護能源市場秩序的公平公正,滿足人民群眾日益增長的用能需求。

責任編輯:李梁  投稿郵箱:網上投稿

附件:

  【稿件聲明】凡來源出自中國電力新聞網的稿件,版權均歸中國電力新聞網所有。如需轉載請注明出處,想了解 更多精彩內容,請登錄網站:http://www.872311.live

相關新聞
江西多乐彩历史开奖结果查询 秒速赛车是正规的吗 体彩排列5走势图带连线 福建体彩31选7走势图彩之家 股票涨跌原理 股票涨跌是由谁决定的 江西多乐彩十一选五最新开奖 LB三分彩 北京11选五一定牛开奖查询 中国福利彩票双色球下载 众彩网山西体彩11选5 广东十一选五app哪家好