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山西忻州供電:整改求實創新見效

來源: 中國電力報      日期:19.12.18

中國電力新聞網通訊員 高岸柳 王竹韻

  聚焦主題主線,切實優化用電營商環境,提升客戶電力獲得感。這是山西忻州供電公司黨委在開展 “不忘初心、牢記使命”主題教育中的一項具體實踐。

  該公司黨委準確把握總要求,精心組織開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,以“兩領一攻”即支部領項目、黨員領任務、黨組織和黨員共同攻業務的思路統籌推進主題教育和重點難點攻堅,堅持兩手抓、兩促進,把創新創業創造落實在學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實全過程,確保主題教育取得扎扎實實的成效。

  走心活動開辟學習教育新路子

  在主題教育中,忻州供電公司將學習教育與革命傳統教育、形勢任務教育等相融合,舉行“一次廉政教育、一次紅色洗禮、一次集體簽諾、一次經典賞習、一次憶苦思甜”“五個一”教育活動;黨員干部開展“同升國旗、同唱國歌、同宣誓詞”主題黨日活動;舉辦“傳承·勵志·奉獻”主題教育黨日活動,邀請系統內外5名先進典型講述自己的故事、省公司黨校老師演繹情景黨課。

  創建陣地營造學習濃厚氛圍,線上打造“初心共享、使命在肩”教育實踐平臺,線下編制發放“工作、督導、知識”3類手冊,督促全員同學共進。組織“書記開講”微黨課宣講活動,各黨組織書記擔任“朗讀者”,帶頭談體會、找差距、定措施。

  廣大黨員深受主題教育實踐活動感染,自發上交特殊黨費,籌建“電靚初心”愛心基金,首筆支出計劃為高思恩等5位楷模購置健康保險,用公益行動凝聚責任擔當。

  求實整改激活公司發展新動力

  自主題教育開展以來,忻州供電公司各級黨組織以解決群眾急憂盼的問題為導向,調查了解在經營管理、服務群眾中遇到的各種亟須解決的問題。黨委向基層黨員、服務對象發放征求意見表1600余份,征集到各方面意見建議720余條。

  該公司黨委在走訪調研時了解到,大多數客戶最關切的還是停電問題。該公司黨委多次組織調控、運檢、營銷等部門圍繞“縮短停電時間,提高搶修效率”等問題展開交流討論。持續開展高掉閘線路專項整治,制定《配電網停電計劃管理辦法》,配網線路停運率下降35%。優化搶修網絡,實現故障搶修“五個一”,即一個用戶報修、一張服務工單、一支搶修隊伍、一次到達現場、一次完成故障處理,故障搶修平均處理時長同比縮短67.35%,95598累計受理頻繁停電投訴同比下降43.56%。

  該公司黨委將檢視問題、整改落實同整治漠視侵害群眾利益問題深入結合,督查發現5類124項問題,已整改118項,整改率95.16%;開展“抓整改、除積弊、轉作風、為人民”專項行動,發現問題11條,已整改7條。

  創新實踐取得為民服務新成效

  忻州供電公司黨委堅持把問題整改貫穿自我完善提高、推動事業發展的全過程,將主題教育與安全發展、精益管理、“兩網”融合、優質服務、隊伍履職5方面能力提升結合起來,發揮基層單位貼近客戶等優勢,高效開展業擴可視化管控平臺深度應用等5項泛在電力物聯網相關試點建設工作,以工作落實檢驗主題教育實際成效。

  抓住提高辦電效率、提升供電服務等群眾最關切的問題,該公司創新舉措,優化用電營商環境,將“互聯網+”理念引入業擴報裝全過程,試點搭建業擴可視化管控平臺,建立大數據平臺,綜合分析客戶需求數據,針對業擴工程經濟性、可拓展性等因素,自動生成3套供電備選方案,供電方案答復時限縮減50%,平均接電時長縮減30%。截至目前,高、低壓客戶平均接電時間分別壓減至39.4個工作日和2.25個工作日,最大限度滿足客戶對有溫度、有價值、體驗式服務的訴求。

責任編輯:張媛媛  投稿郵箱:網上投稿 

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